西方过去几十年的管理，注重在品质管理，即物品、产品的品质，称为“全面品质管制”。譬如今天要做这支麦克风，我只要把麦克风做好，让它很有竞争力，就可以高枕无忧，专注点都在把东西做好。结果近一、二十年发生了一些事情，在一九九五年，英国的霸菱银行因为一个新加坡的期货员挪用公款，两百多年的基业化为乌有。